راهنمای جامع بازاریابی شبکه های اجتماعی



خلاصه

راهنمای جامع بازاریابی شبکه های اجتماعی

8 خرداد 1397

فکر نمیکنم نیازی به توضیح راجع به اهمیت شبکه های اجتماعی برای کسب و کارها در دنیای امروز وجود داشته باشد.  
شبکه های اجتماعی تبدیل به بخشی جدانشدنی در زندگی ما شده اند و سرعت رشد و ترویج آن ها تا به حال بسیار زیاد بوده است. حتی میشود گفت که سرعت رشد و پیشرفت شبکه های اجتماعی از خود اینترنت هم بالاتر بوده است. تعداد کاربران اینترنت در طول 10 سال به 1 بیلیون نفر رسید در حالی که تعداد کاربران شبکه های اجتماعی در مدت 9 سال به میزانی حتی بیشتر از این رسید. برای مثال فیس بوک از ابتدای تأسیس خود در سال 2006 تا سال 2015 به میزان 1.49 بیلیون کاربر در ماه رسید.
پس با توجه به این حجم رشد اگر در حال حاضر برای کسب و کار خود از بازاریابی شبکه اجتماعی استفاده نمیکنید باید به دنبال یادگیری و استفاده آن باشید یا اینکه از رقیبان خود عقب بیفتید و رقابت را واگذار کنید.
در این مطلب می خواهیم مهم ترین و پرطرفدارترین شبکه های اجتماعی را بررسی کنیم و ببینیم که چطور میتوانیم استراتژی موفقی برای بازاریابی در هر یک از آن ها انتخاب کنیم.
شبکه های اجتماعی
قبل از هر چیز ممکن است اصلا بپرسید بازاریابی شبکه های اجتماعی چیست؟
بازاریابی شبکه های اجتماعی در واقع تولید و قرار دادن محتوای مناسب و هماهنگ با پلت فرم هر کدام از شبکه های اجتماعی برای جذب کاربران بیشتر و اشتراک گذاری های بیشتر و در نهایت فرستادن ترافیک بیشتر به وب سایت خودمان میباشد.
در واقع هدف اصلی بازاریابی شبکه های اجتماعی ایجاد ترافیک میباشد. چطور؟ همانطور که گفتیم با ایجاد محتوای متناسب با پلت فرم هر کدام از شبکه های اجتماعی، محتوایی که کاربر را تشویق به اشتراک گذاری آن میکند.
بیایید با چند اصطلاح رایج در شبکه های اجتماعی آشنا شویم:
محتوا: محتوا هر چیزی است که در شبکه های اجتماعی پست میکنید مثل یک متن، عکس در اینستاگرام و یا یک ویدئو در یوتیوب.
مفهوم: اگر محتوا پادشاه است، مفهوم خداست! مثلاً ممکن است یک مطلب خیلی خوب ایجاد کنید ولی آن را در پلت فرم نامناسب قرار دهید. مثلاً ممکن است یک جمله جالب یا یک مطلب کوتاه داشته باشید و آن را در یک وبلاگ با هزاران مطلب قرار دهید به احتمال زیاد این مطلب کوتاه در بین آن ها به چشم نخواهد آمد ولی اگر آن را در توییتر قرار دهید با استقبال بیشتری مواجه میشود زیرا توییتر بهترین پلت فرم برای اشتراک گذاری مطالب کوتاه میباشد.
هشتگ ها: امروزه هشتگ ها تقریباً در اکثر شبکه های اجتماعی مثلا توییتر، فیس بوک، اینستاگرام، پینترست و ... به کار برده میشوند. هشتگ ها در واقع برچسب هایی هستند که موضوع مطلب را مشخص میکنند و به وسیله آن ها محتوای شما راحتتر در شبکه های اجتماعی از طریق کاربران پیدا میشود.
خوب حالا که با بعضی اصطلاحات رایج هم آشنا شدیم میرویم سراغ بررسی پرطرفدارترین شبکه های اجتماعی در ایران :

فیس بوک

فیسبوک
مفهوم: فیس بوک در زمینه محتوا آزادی عمل زیادی میدهد شما هر نوع محتوایی اعم از متنی، تصویری و ویدئویی در فیس بوک قرار دهید با استقبال و بازدید مواجه میشود. یعنی پلت فرمی نیست که بیشتر متناسب با عکس باشد یا متن با همه نوع محتوا تناسب دارد. شما در این پلت فرم میتوانید عکس و متن و لینک را با هم در قالب یک پست ترکیب کنید.

اینستاگرام

اینستاگرام

مفهوم: تصاویر. اینستاگرام با تمرکز بر روی اشتراک گذاری تصاویر ایجاد شده است. در بین تمامی پلت فرم های شبکه های اجتماعی، اینستاگرام بیشترین میزان تعامل کاربر را دارد زیرا لایک کردن در آن بسیار آسان است. شما فقط اسکرول میکنید و پست های مختلف میبینید و در صورت جالب بودن یک پست آن را فقط با دو ضربه انگشت روی صفحه لایک میکنید. در فیسبوک یا توییتر برای لایک حتما باید روی دکمه لایک کلیک کنید و همین باعث میشود افراد در اینستاگرام لایک های بیشتری نسبت به این دو پلت فرم انجام میدهند.
همچنین میتوانید در اینستاگرام ویدئوهای کوتاه 1 دقیقه ای هم قرار دهید. اگر از ویدئو به شکل درست در اینستاگرام استفاده شود نتیجه بسیار خوبی خواهد داشت. مثل ویدئوهای آموزش آشپزی و دستور پخت که بسیار دیده میشوند و طرفدار دارند.
ولی اگر در ابتدای کار هستید و تازه میخواهید شروع کنید پیشنهاد میکنم که تمرکز خود را بر روی عکس بگذارید. برخی از انواع تصاویری که باعث جذب بیشتر مخاطب میشوند عبارتند از:
•    نوشته های جالب و الهام بخش در قالب عکس
•    طراح سؤالات جالب در قالب عکس
•    عکس محصولاتی از برندهای معروف و شناخته شده

البته در کنار اینها باید برای هر عکس توضیحات و هشتگ های مناسب بگذارید و همچنین از قسمت bio در پروفایلتان به نحو درست استفاده کنید، این قسمت تنها جاییست که میتواند به سایتتان لینک بدهید.

یوتیوب

یوتیوب

برای بازاریاب ها یوتیوب بهترین جاییست که میتوانند محتوای طولانی خود را در قالب ویدئو منتشر کنند به خصوص اگر مخاطبان آن ها کسانی هستند که زیاد علاقه ای به مطالعه ندارند به خصوص متن های طولانی. مثلاً میتوانید به جای نوشتن مطلبی طولانی در رابطه با آموزش یک نرم افزار، ویدئوی آموزشی در رابطه با آن ایجاد کنید و در یوتیوب قرار دهید مطمئت باشید بازخورد بهتری خواهد داشت.
نکته: از شبکه های اجتماعی دیگر برای هدایت کاربران به سمت کانال یوتیوب خود استفاده کنید مثلاً در فیسبوکتان توضیحی کوتاه راجع به ویدئو به همراه لینک آن قرار دهید.
مفهوم: 2 راه برای موفقیت در یوتیوب وجود دارد: یا آموزش دهید یا سرگرم کنید!
هیچ محدودیت زمانی برای ویدئوها در یوتیوب وجود ندارد، میتوانید یک ویدئوی آموزشی 3 ساعته یا یک ویدئوی 3 دقیقه ای قرار دهید.
ارائه مطالب آموزشی در یوتیوب بسیار مورد توجه قرار میگیرد. سعی کنید استراتژی ها و مسائل مربوط به فیلد کاری خودتان را که مخاطب به دنبال آنهاست از طریق ویدئو آموزش بدهید.
همچنین حتماً در یوتیوب برای ویدئوهای خودتان توضیح بگذارید یک توضیح خوب با استفاده از کلمه های کلیدی که نشان میدهند ویدئو راجع به چیست، این کار به سئو هم کمک میکند. توجه داشته باشید توضیحتان نه خیلی طولانی باشد و نه خیلی کوتاه.

لینکدین

لینکدین
مفهوم: لیندکدین پلت فرمی برای افراد حرفه ای است. حتی نحوه نوشتنتان در لینکدین باید متفاوت باشد یعنی مثلاً طوری که در اینستاگرام به زبان عادی و ساده مینویسید در لینکدین ممکن است جوابگو نباشد. کاربران لینکدین عموماً هدفشان بیزینس است نه تفریح و سرگرمی.
آن ها میخواهند بدانند که چه اتفاقات جدید در صنعتشان رخ داده، چه شرکت هایی استخدام میکنند و چطور عملکرد کسب و کار خودشان را بهبود ببخشند.
مثلاً مطلبی راجع به نحوه درست کردن کیک هیچوقت به اندازه مطلبی راجع به معرفی کامل یک شرکت و یا یک کنفرانس علمی در لینکدین مورد توجه قرار نمی گیرد.
اگر محتوای شما محتوایی تخصصی در رابطه به کسب و کار خودتان میباشد، لینکدین میتواند محل مناسبی برای آن باشد.

زمان مناسب برای پست گذاشتن در شبکه های اجتماعی

زمان پست گذاشتن هم بسیار مهم میباشد ممکن است پست شما بسیار جذاب و خوب باشد ولی به دلیل زمان بندی نامناسب به اندازه کافی دیده نشود.
تحقیقات و آمار نشان داده است که بهترین زمان برای پست گذاشتن در فیس بوک بین ظهر و بعد از ظهر و همچنین بین ساعت 7 تا 9 شب میباشد و بهترین روزهای هفته هم چهارشنبه و پنجشنبه هستند.
در اینستاگرام نمیشود دقیقاً گفت که چه روزی برای پست گذاشتن مناسب است چون در تمام روزها فعالیت کاربران تقریباً یکسان است ولی در شنبه ها میزان فعالیت بیشتر میشود. بهترین زمان برای پست گذاشتن در اینستاگرام ساعات غیرکاری میباشد به خصوص بین 5تا7 بعد از ظهر چون معمولاً در این ساعات شرکت ها تعطیل میشوند و افراد زمان بیشتری برای چک کردن پست ها دارند.
بهترین روزها برای پست گذاشتن در لینکدین روزهای یکشنبه، دوشنبه و سه شنبه میباشد و بهترین زمان هم صبح زود و یا 5 تا 6 بعد از ظهر میباشد. چئن لینکدین بیشتر محلی برای فعالیت کسب و کارها میباشد میزان فعالیت در آن در روزهای هفته بیشتر است.
مقالات مرتبـط